新鞋开胶属自然损耗?

来源:水母网2008/5/17 0:00:00分类:
标签:开胶
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     13日,福山的杨女士在一家运动品牌专卖店花318元购买了一双鞋,只穿了5天,运动鞋就开了胶。      杨女士来到专卖店找说法,该店工作人员表示要将鞋子送厂鉴定。昨日,杨女士接到商家答复:鞋子为自然损耗现象,无法处理。新鞋会自然损耗?杨女士百思不得其解,遂向工商部门投诉。     工商工作人员调查后认为:商家说法站不住脚。《消费者权益保护法》明确规定“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝”。工作人员召集双方进行调解,最后商家承认错误,同意全款退货。

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