十月份，日本服装零售商优衣库(Uniqlo)在美国的第一个电子商务网站的开放，标志着该公司积极扩张北美市场计划的又一步。在9月下旬，这个以高性价比著称的服装品牌，开设了两家新的折扣店，一家在新泽西州的Paramus，另一家是在旧金山，同时也是西海岸第一家。
优衣库美国公司的CMO Kensuke Suwa表示，优衣库的目标以每年新开20-30家新店的速度增长，直到2020年。随着西海岸市场的成熟，优衣库的下一步将会呈数量级的扩张。
一家公司的电子商务的表现对建立品牌识别度是至关重要的，尽管在美国的表现还很有限。但Kensuke Suwa引述说，优衣库的品牌知名度在全球达到97%以上，但在十月初金融服务公司UBS AG对其母公司的股票进行了降级评级，因为美国和欧洲市场对快消品在的认可度很有限。
Suwa期望，随着优衣库的电子商务功能除了在核心市场中国和日本以外，在韩国、泰国、英国和美国已经扎根发展，公司的识别度能够得到提升。
Suwa说“有意思的是我们已经有了来自夏威夷的顾客”，他很高兴能看到来自一个还没有建立实体品牌店的州的订单。
优衣库认为此时正是在主页增加电商功能的时机，这不仅能支持自身的发展，同时也能收到很多自顾客关于在线购物的询问。Suwa提到将用品牌决策来激活电商时说“我们已经准备好了(并感觉到)我们可以用最正确的方式做到。”
所谓“通过最正确的方法”，Suwa指的是他要保证在线品牌与实体店风格的平衡。“我们的优势是使保证客户的利益，”他解释说，“我们投入了大量精力提升实体店的规格来保证客户的满意度。” 从本质上来说，由于单纯地在网站上展示和陈列衣服无法真正取代在实体店中用双手感受布料的感觉，所以如何把实体店的体验感移植到网站上，这就成了最基本的问题。
对于网上购物，优衣库(Uniqlo)还有很多课需要补。“我们必须要懂得当客户进行网上购物时，他们真正的需求是什么。因为相比较于其他国家，美国的消费者在网上购物时的消费行为还是有不少差异的。”Suwa 解释道，“所以我们很希望能看到客户对消费体验的反馈。”
优衣库还希望能通过扩大其电子商务的功能以进一步吸引客户。在9月份，优衣库推出了一项Pinterest的活动，Suwa说：“目前，优衣库正在制定手机购物策略。很多零售商对此很感兴趣，因为他们注意到客户更喜欢通过手机app又不是手机浏览器来进行购物。”
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