奥古斯都皮靴容易脱皮 驰名商标遭质疑

　　“就这样质量极差的女靴，竟然在外包装上号称是‘中国驰名商标’、‘国家重点新产品’?”近日，市民马女士反映购买的奥古斯都皮靴穿了不到一天出现大面积脱皮现象。她始终联系不到厂商，对此感到无奈。

　　马女士称，2012年12月底，在济南泺口鞋城奥古斯都专卖店购买了一双打完折99元的皮靴。“可没想到在那么短的时间里损坏的部位长度竟达30cm”。“当时售货员说这款女靴是因货号不全低价处理，不能开发票，商家称不退不换只能找厂家。”可是她用尽办法始终联系不上。马女士认为自己的合法权益受到侵犯。

　　3月7日，记者留意到这双鞋外包装盒上印有网址及电话，但拨打网站提供的服务电话，对方却是“法国百福莱洗衣国际公司”。而记者多次拨打网上的另两部电话均无人接听。

　　随后，记者又询问银座商城、银座泉城广场店和玉函店，工作人员均表示没有奥古斯都专柜。

　　星力荔星皮鞋一星期后褪色惹恼消费者

　　一消费者购买了双真皮靴子，穿了一个星期后发现内部有脱色现象，为此要求商家退货，对此，商家表示不是质量问题，不能退。商场主管方调解无效后，双方闹到工商部门才得以解决。

　　日前，消费者张女士在荔星名品菲拉格慕专柜，挑选了一双女靴。试穿合适之后，到收银柜台付款买下。

　　一个星期后，张女士发现靴子内部脱色，于是找到专柜销售人员，要求退货并赔偿一定的损失费。专柜销售人员了解情况后解释说，因为该鞋子里面是真皮的，伴随体温升高出现一定的脱色现象是正常的。

　　张女士坚持要求退货并且赔偿损失。

　　随后，该商场主管出面协调，从品牌商处争取到同意给顾客换货，但张女士还是要求退货并且赔偿损失费。于是商场主管带张女士至南明区工商局大南门分局请工商处理。对此，工商执法人员表示，限定一个星期的时间，让销售者与品牌方协商解决好此事。

　　此后，商场主管又配合张女士和品牌商沟通。品牌方坚持认为，真皮掉色，不属于商品质量问题。由于品牌方和顾客双方都坚持自己的观点，一个星期后，消费者又投诉到工商部门。

　　执法人员表示，真皮在一定的温度环境内脱色确实不属于质量问题，但品牌方处理投诉的态度应受到一定的罚款处罚，并且依照消费者要求给予退货。对此，张女士表示满意。

　　就此个案，星力荔星名店要求各个品牌销售人员与顾客之间有效的沟通，提前说明购买产品时应该注意的穿着、洗涤等问题。v