品质：基于本色与目标

　　坚守诚信本色，不仅创业时期如此，就是现在做大做强了，这一点也没有改变。“我们的心理状态一直比较好，比如说加班，我们这里不用动员，年轻人都是挺高兴去做的，而且质量意识都很强，做得很认真，很规矩。”

　　从本色经营到追求远大目标——“创国际品牌，铸百年企业”，或许有一种必然的联系，雅戈尔抓住了这条通道。

　　“有很多企业创业时很本色，但随着经营遇到困难，这种本色越来越少，甚至完全丢失了。也有些企业目标很远大，但由于没有好的本色根基，路子走偏、走弯或走慢了。”李如刚道。

　　在东北当过知青的李如刚，有着那一代人历尽艰辛之后的理性和务实的特点，善于从本质上去把握事物。

　　李如刚，1954年出生，经济师。历任宁波青春服装厂销售科科长，宁波雅戈尔西服厂厂长，宁波雅戈尔制衣实业有限公司董事、总经理，现任雅戈尔集团股份有限公司副董事长。“我刚来雅戈尔时什么都不懂的，但是我知道产品质量的重要性。其实，谁都知道产品质量的重要性，难的是知与行要统一。”

　　1984年，李如刚进厂从业务员做起。“那时生意很好，每天都有很多人专门来等发货。虽然生意那么好，但我们还专门拿出一个车间来做更高品质产品，我们要参加各种评比。”

　　1992年，一个叫张亚芬的女工，在全国衬衫专业技术比武中获得了第二名。李如刚说这件事当时很轰动，因为厂里给这位女工解决了农转非户口，还去欧洲旅游了一趟。

　　李如刚所述不虚，从20世纪80年代开始，雅戈尔产品就获得“部优”、“省优”之名，后来就是全国“十大名牌”，其中衬衫是“十大名牌”中的第一位。

　　现在的雅戈尔，多数分公司都有自己的质检部，而且主要面料都委托宁波市纺织纤维检验所进行检验和把关。

　　品质：基于管理的人性化

　　20多年的发展，雅戈尔集团逐步确立了以纺织、服装、房地产、国际贸易为主体的多元并进专业化发展的经营格局，连续多年稳居中国服装行业销售和利润总额双百强排行榜首位。

　　“产品品质是与企业品质分不开的，而企业品质一定是看重人的，要以人为本。”李如刚有丰富的语言体系。

　　“国外的服装质量好，与他们员工的稳定有密切关系。”在他看来，制作服装师需要技术熟练，也需要员工的安心与稳定。

　　曾多次出国考察的李如刚有自己的体会，他认为员工是否安心与稳定，这是我们与国外的一个很大区别，也是我们质量体系不如人家的一个重要原因。

　　产品要保持好的品质，就要围绕人的需求做好管理。股改的成功，以及组织机制的和谐、人力资源的完整配置，说明雅戈尔走出了一条属于自己的路。“员工都持有股份，企业的发展就是他们的发展。国家提倡和谐社会，我们早就实现了和谐。”李如刚很自豪。“管理是一件非常痛苦的事情。尤其是用人，如何观察，如何选择，还要做到公正。”李如刚略带无奈地说，“企业扩大规模的时候比较容易，而当你要缩减一些东西的时候，尤其是要撤销十几个主管，是很难的抉择。”

　　雅戈尔在办公场地的安排上，高级管理人员和普通员工同样坐在大开间，你能够感受到这个环境中默默流动的那种无形氛围，包含了竞争、情感、制度和文化。

　　“我们像学校一样有意识地营造好的氛围，管理完全靠制度不行，更需要长时间形成的氛围，而不是制度有多么严厉。”

　　在雅戈尔的宁波总部，人员的稳定性明显好于其他企业，原因在于雅戈尔的待遇相对要好，管理更人性化。即便如此，“与国外比起来，我们还是人员不稳定，国外很常见的是员工一辈子就在一家企业，从始至终。这对于产品品质是十分有利的。但与国内、特别是与周边的企业比起来，雅戈尔的员工还算比较稳定，一般的企业员工流动率达到50%～60%，而我们在10%左右。”

　　李如刚认为，我国社会正在经历一场变迁，人口的流动不可避免。集团鼓励员工在这里成家，但还是会有一些员工因为结婚或家里情况变化而离开。流动率太高，肯定要影响企业正常的生产经营，特别是不利于产品品质的保持与提升。

　　品质：基于品牌的不懈追求

　　什么是品牌?“一个男士要买衬衫或西装，脑子里立马出现的就是雅戈尔的牌子;而且你职务提升了，地位提高了，还会想到雅戈尔，因为我们有更高端的品牌满足你。”李如刚的解释揭示了品牌的成长性和动态性，而这正是产品质量不断提升的动力之源。雅戈尔要做的是长期的品牌，而不是短期的生意。

　　也有很多温州企业要贴牌雅戈尔皮鞋或雅戈尔T恤衫，李如刚对此这样看：“如果我答应了，赚钱是容易了，但是辛辛苦苦做的品牌不仅得不到提升，还会衰退。”

　　对于一个品牌而言，雅戈尔目前在产业的上下游有绝对优势，其衬衫是核心产品。用李如刚的话说，不能玩空手道，要把核心做好。

　　在房地产、金融和服装这三驾马车的关系上，雅戈尔的战略定位是否有变化?面对记者提问，李如刚回答：“人的认识是有阶段性的，虽然目前我们还是这三驾马车，但雅戈尔首先是服装品牌，或者说核心是服装品牌。

　　尽管在产值上，房地产和金融的贡献很大。”这样的方向坚持和品牌坚守，理由是什么?李如刚解释：品牌需要长期追求，是有核心竞争力的，而赚钱就是赚钱，与核心竞争力没有必然联系。

　　打造品牌不是容易的事，一个企业的产品，只有经久不衰才能称得上品牌。“比如，国外有许多百年企业、千年企业，它们经久不衰。”在李如刚看来，这一点我们与国外的差距还很大，而且这个差距不是在缩小，而是在拉大。究其原因，这种差距来自于国内外品牌在文化、习惯观念，乃至国家综合实力上的差距。

　　“从表面上看国内外品牌服装差不多，但是内在的东西差异很大。产品的差异体现在工人做产品的时间和心态上，最根本的是工人的收入上。”李如刚的视角很特别，“国内很多产品都在强调多快好省，但是由于成本往往把好的省掉了。”

　　生产力水平不同，文化环境优劣不同，决定了打造品牌的难度不同。这意味着我们与国外品牌的竞争要付出更多的努力。{page_break}

　　品质：基于顶层设计的精准

　　李如刚对未来服装产业的市场需求很有信心。从乐观的角度讲，农民进城是趋势，生活水平逐渐提高也是趋势。从悲观角度说，今后老龄化会加大，会降低人们对服装的需求。“总体上，是利大于不利。世界的资源是有限的，但人的需求是无限的。生活水平达到一定程度后，不是住的问题，而是吃和穿。像欧洲，哪个总经理没有二三十件衬衫、十几套甚至更多的西服?”在他看来，雅戈尔原来是粗放型经营，如今开始向“精耕细作”发展，这符合中国的经济规律，先做大再做精。

　　“今后，也许十年八年后，宁波这里可能只是物流中心、管理中心和设计中心，生产可能转移到其他地方。这个设计精准了，我们的品质才可能继续成长。”

　　谈到品牌定位，李如刚直言：“以前的定位，说好听点是比较经典一些，不好听点是传统一些。现在我们推出新的品牌，简单说就是往时尚方面转了一些。”

　　精耕细作的一个重要举措，就是自己开一系列的专营店，上海、北京、宁波等，目前有店铺400余家。

　　对于品牌定位来说，直营店铺带来的最大好处是自己掌握了市场的第一手资料，直接听到消费者的呼声。

　　“在这方面，我们摸索了好多年，起码有十五六年了。这几年先后推出的哈特?马克斯、汉麻世家、GY等，都是从分析市场需求而来。”李如刚举例阐述。

　　的确，精细是品牌的基石。而要做到品牌的精细化，最好的思维方法就是与国外比较，并从中获得启发。

　　“日本服务好，美国人创新好、营销好，德国人制作精致，法国人浪漫，而我们中国人以勤劳著称，但是创新不够、精细不够。我们的市场很大，做出什么质量的衣服都可以卖出去。所以我们的质量建设、品牌建设是比国外有难度的，而且服务也差。”

　　雅戈尔十分注重精细，在精细上更注重“实干”和“市场”。“我们不作秀，我们的宣传广告不多，主要是制作好。”李如刚觉得中国很多企业是宣传得太多，而实际做得太少。服装品牌不是靠宣传可以得来的，而是要靠货真价实和精耕细作。

　　“我去过很多国家，一个明显感受是：人们很注意什么环境、什么场合，应该穿什么衣服，这方面我们有很大差距。但我看到了我们在改变、在靠近，从一定意义上说，这就是我相信未来、相信品牌的理由。”59岁的李如刚自信、沉稳地说。