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趁着“双12”，赵女士在网上买了一双鞋。根据物流动态，13日凌晨卖家发了货，经由温州、杭州，快件15日凌晨零时44分就抵达了武汉。赵女士寻思，“双12”能保证这样的运送速度还不错，但没想到快件就此踏上了一场“纠结”之旅。
这双鞋本来的“旅程”应是：由武汉分拨中心发至徐东新村，再由下属站点从徐东新村提货，送给赵女士。但因为鞋子到了徐东新村无人来“认领”，工作人员只能将鞋子再返回武汉分拨中心。抵达武汉分拨中心，工作人员盘活、派货，根据赵女士地址又将鞋子派给徐东新村。
记者从赵女士的物流信息单看到，15日凌晨1时15分、19时21分、16日3时35分、12时12分4个时间点，快件在“武汉分拨中心”和“武汉武昌徐东新村”玩起了“击鼓传花”。最终，在“由武汉分拨中心发往武汉”定格。
昨日上午，为了追踪赵女士的快件，记者接连拨打17个国通快递在官网公布的相关电话，最终在一位客服主管口中得知快件下落：徐东站点有变化，行政人员也正参与加紧消化囤积的货物。
记者进一步调查得知，徐东站承包人在没有告知总部的情况下突然闭门离开。国通快递湖北省相关负责人介绍，站点老板四天前关了门，因为监测到货物囤积量较大，工作人员前去网点查看，才发现站点已停业。
“目前，承包人电话一直关机，联系不上。”该负责人透露，站点的变更很正常，目前国通快递遍布全省的网点大都经过调整。他坦承，“主要还是因为快递员的流动性太大，快递站点一缺人手，就难以维持了。”
昨日下午5时，赵女士终于收到自己的快件。据国通快递工作人员介绍，昨日省分拨中心已将徐东站囤积的快件派送完毕。
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