在逛商店时，消费者常常会摸摸商品的手感，或拿到眼前仔细观察，抑或试穿、试用，这些再平常不过的举动却容易让消费者吃大亏。10日，市民郭小姐向记者阐述了她吃亏的经历。原来，6月初她曾在挑选衣服时不慎摔碎衣服上的水晶项链，而不得不进行赔偿。
当晚8点半左右，在岩城登高西路的一家服装店内，郭小姐正从货架上连着衣架取下一件衣服放在身上比了比，随后就将衣服挂回原位，谁知，后面一件衣服连着衣架随即掉落到地板上。“呀，水晶项链碎了，你要赔偿的。”身旁的店员见状立马说道。这时，郭小姐才注意到掉落的衣服上还搭配着一条粉色水晶项链。店员捡起项链和衣服，指着项链破损的地方对郭小姐说：“是你碰掉的，你必须全额购买回去，这条是水晶项链，价值1299元。”
“我又不是故意的，是你们自己没把衣服挂好，一碰就掉，况且这么贵重的饰品怎么可以随意挂在衣架上呢?”郭小姐据理力争时，注意到摔坏的项链没有价格牌，“这条项链没有价格，你们可以随意开价，而且价格牌很有可能是之前就掉了，我可以怀疑这条项链不是这次摔坏的。”
店员拨打了老板的电话，电话那头听到了郭小姐的质疑也松了口，表示店员也有责任，愿意负担一半的责任，而郭小姐需要支付项链售价一半的费用作为赔偿，并且不能带走项链。“我不同意，项链摔碎我确实有一点的责任，但是我只愿支付进价50%的费用，而且项链我也要带走。”郭小姐对老板说。在一番协商下，最终老板表示，郭小姐可以只赔偿项链进价50%的费用，即280元，并带走一半的项链。
类似的事情也发生在卢先生的身上，一个月前，卢先生在厦门的一鞋店购物时，将展台上的鞋拿来拗了拗，没想到，鞋底竟然直接断成了两半。“一般买鞋子，不都会拗一拗试试鞋底的柔软度吗?谁知道一试就断了。”卢先生无奈地说，最后他只好花了几千元赔偿。
“以后选东西，买东西，消费者的‘手脚’真的不能太多，尽量都让店员帮忙拿，有任何损坏也可以避开责任，这才能保障我们消费者的利益不被侵害。”郭小姐说。
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