奢侈品“海外购”内地拒退换
据中国时尚品牌网了解，2014年之前，Dior内地专柜允许海外购物内地退换。然而，随着奢侈品在华经营更为成熟，售后服务品质却越来越差。
Dior公司从1月1日起实施海外购物退换货新规，在国内一律不予退换货。其他奢侈品牌的售后也有类似情况，Bottega Veneta专柜销售人员称，若无严重质量问题，售出商品不退换货，仅支持保养和维护，但维修时间长建议消费者自行维修。
LV专柜销售人员对此问题显得很不耐烦，表示须经品牌自己鉴定，承认有质量问题后可进行相关处理。Chanel专柜销售人员则称，问题商品可送至香港维修，但仅限3个月内。
不难发现，奢侈品牌对中国消费者苛刻售后服务的背后，是中国消费者的庞大。奢侈品维修时间超长、维修费用过高、投诉处理不及时等问题的出现，不仅仅是专柜销售人员欠缺培训，根本原因在于品牌不重视中国消费者的购物体验。
奢侈品海外市场随便退
在国外购买奢侈品时，即便没有质量问题，只要外包装完好且不影响二次销售，专柜都会轻松给予退换货。
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轻奢侈品牌与奢侈大牌最大的区分在于价格。不像奢侈大牌那样可望不可及，轻奢侈品牌定位一般是中高档，普通小资人群即可消费的起。且较奢侈大牌相比，设计更为个性化，不会沦落成烂大街的品牌。
国际市场研究机构贝恩咨询公司负责人宋智慧(音)称，韩国的奢侈品市场正在经历巨大变化，香奈儿、爱马仕等奢侈品牌人气虽仍居高不下，但青睐价格合理、更富设计感的轻奢侈品牌的顾客在不断增加。
对流行趋势格外敏感的韩国年轻人已不愿意花正价在百货店或专卖店购买奢侈品，海外直购或是在奥特莱斯“淘货”成为他们的新选择，这也对奢侈品业界造成不小的冲击。据韩国新世界百货店的数据显示，奢侈品销售增幅从2011年的32%大幅缩水至去年的4%，韩国乐天百货店同一时期内从21.3%跌至7.8%。
实际上，各大奢侈品牌在韩国市场的成绩单实在令人失望。截至今年3月，韩国巴宝莉(Burberry)销售规模同比减少5.2%，营业利润更是大幅缩水40%，克里斯汀·迪奥(Christian Dior)和珑骧 (Longchamp) 先后遭遇财政赤字，迈宝瑞(Mulberry)也因销售低迷临近亏损边缘。
受此影响，部分奢侈品已经悄然开始撤出韩国，菲拉格慕(Ferragamo)撤出在江南Galleria百货店的专柜，巴利(Bally)则是完全撤出韩国市场。
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