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拨打电话:
1.选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。
2.开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。
3.通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。
4.结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
接听电话:
1.拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。
2.接听电话时,温和应答。
3.如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。
4.如替他人接听,应做好记录并及时转达。
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“你是在打电话吗?”看到参会的一名干部正对着手机讲话，彭国甫径直从发言席上走过来问道。面对质问，这名干部挂断电话不做声，彭国甫随即将这名干部请离会场，并取走了这名干部的单位牌号交给相关部门处理。
开会打电话，典型的作风细节问题，不仅是干部作风，更能体现一个人的素质修养，可干部队伍中却有屡教不改、屡教屡犯的现象。
有的干部对于自身的存在这样那样的小毛病，“成大事不拘小节”总是理直气壮的理由。这是出于他们的无知，还是故意找来的借口呢?“不拘小节”，而非无视于小节、不要小节，指的是在大是大非面前不拘泥于小节，不被固有的模式限制，不被琐碎小事所牵绊。“小节”绝非“细节”，有着本质的区别。
开会打电话，关系到会场的秩序，体现着对会议的重视程度和对他人的尊重，影响着会议质量，这样的问题，是原则问题，绝非“小节”。
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