“为什么有些买家联系了几次就没音信了?”到了这个时候的客户，是确实有需要的客户。怎么让客户把订单给我们，重点要解决这样的询盘客户。我们要摆正确自己的心态，对询盘进行仔细的分析和处理!

　　分析和判断询盘：

　　1、询盘的分类

　　1)毫无关系的询盘

　　2)没有提到相关产品，只是寻求合作的询盘

　　3)有提到具体产品的询盘

　　4)提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘

　　2、如何处理不同类别的邮件

　　1)过滤掉毫无关系的询盘

　　2)培养大致寻求合作的询盘，回盘之后没有了下文，定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。邮箱也可以偶尔换换着联系!

　　3)主攻，提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘，主攻这类询盘，以多种的销售方式促进客户提早定样品!

　　4)需要注意的是，在分类询盘和回复的同时，一定要警惕客户用不同的邮箱套问产品的价格。遇到一个地区的同一产品的询价要谨慎处理!

　　3、主攻客户的判断标准

　　通过客户的资料和客户询盘的重点判断，找出客户直奔的主题。

　　例如：

　　询问产品的包装尺寸(客人在有订单的前提下，在算装箱量)和其他同类产品之间的差异。(客人在比较，你的产品贵在哪里?)询问产品的对应认证。(客人肯定是正规渠道的公司，也许是官方的客户)产品的关键零部件要求。加工过程中的应用工序。一个不离谱的价格要求。(客人肯定已经做过价格比较。)

　　4、潜在客人如何培养

　　1)建立一个长效的联系机制和办法

　　2)采用特别提醒和优惠促销等活动，用利益驱动他们和我们合作。

　　3)采用口碑营销来培养客户。

　　4)做长期的准确报价，让客人时刻感受到压力!(提示下个月要涨价，给客人压力)询盘回复

　　a、邮件主题

　　邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我们的邮件标题上花点功夫。

　　例如：Sell Facemask(CE,ISO,FDA,BFE)?(直接标产品所认证的证书在标题上!)The best price list for Facemask!!!!

　　Surprise-Facemask

　　Facemask(CE,FDA,BFE)—USD10.00(标题上直接标价格!)

　　b、正文内容

　　给自己公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的应用电子版的catalogue和Pricelist.

　　一开始不要急于报价。了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价!也可利用图片报价，把我们公司的各个产品图片发给客人，对那种不懂英文交流的客户，越简单，客人越容易理解!

　　c、设置回复模板

　　是指通过对大量的客户进行总结，对不同国家，不同要求，不同价格的客户做出不同样板的回盘!禁止千篇一律的回复!设定简单、易懂和图片结合的回复模板。