上海市名牌推荐委员会日前发布公告，上海市纺织科学研究院所属的上海市纺织工业技术监督所的检验检测服务品牌(STTS)被推荐为2014年度上海服务类名牌。这是上海纺织集团第一个服务类名牌。全市服务类名牌企业共201家，检验检测企业仅占8家。纺织技监所多年来坚持贯彻“质量第一、持续改进”的方针，坚持“科学、公正、廉洁、高效”的企业精神，以优质服务赢得信誉，获此殊荣。

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　　与往年不同的是，传统零售企业在新媒体营销的投入热情空前。颐堤港购物中心在春节期间新增了三个微站，金源新燕莎MALL将“吉羊”主题特惠挂到了网站首页，新媒体营销成为零售企业打响春节营销大战的第一枪。

　　区别于单向的广告宣传，新媒体中趣味性、互动性更强的娱乐模块更吸引消费者，并产生了更好的商业附加值。颐堤港购物中心在微信号上推出了“桃花春”测试，用户通过摇一摇便可测试新年的“桃花运”。北京商报记者了解到，类似的抽签活动消费者参与度很高，他们通过朋友圈分享出去，无形中为商场做了广告。

　　为了让公众号保持用户黏性，包含首创奥特莱斯在内的多个商家纷纷针对微信用户发布了很多诱人的折扣活动，将免费停车、免费打车券等夹杂在商品宣传中。消费者张女士表示，她逛商场前都会在微信上查阅商品折扣、餐厅菜系和优惠信息，省去了网上搜索的麻烦。商场地图也在微信中，无论是逛街还是找人都很方便。

　　北商商业研究院分析认为，公众号推广背后是商场对消费者的详尽大数据分析。商家通过定位、关键词等记录方式让消费者为自己贴上微标签，并有效地对海量信息进行梳理、分类，为今后的个性化推送奠定基础。不过，商家对微信公众号的运营方面仍存在不足。北京商报记者在体验中发现，多个商家的公众号自动回复功能有待完善，按要求回复时并没有提供相关信息。活动信息较陈旧，个别链接无法打开。

　　据颐堤港购物中心高级市场策划主任陈朝旭介绍，春节期间，商场一层2400平方米的冬季花园里布置了大型桃花林，场景购物对于消费者极具吸引力。世茂广场·工三总经理王文芳告诉北京商报记者，年轻消费者追求个性化和体验性，让购物变得有趣、有意义、值得回忆才能吸引他们的目光。在新年期间，世茂广场新增了许多品牌，潮牌店适合追求时尚、个性的年轻人。X先生密室逃脱和咖啡陪你24小时对外开放，满足了年轻客群的夜间消费需求。

　　金源新燕莎MALL总经理王丽华认为，消费者更希望在购物中心得到体验性的互动与交流。“去年，随着移动互联网时代来临，购物中心从铺设WiFi、建立可定位App开始，把重点放在多渠道建立与品牌商、消费者的互动中。”

　　陈朝旭告诉北京商报记者，由于冬季寒冷，家长更愿意让孩子在室内玩耍。颐堤港购物中心推出的冬季花园和桃花林吸引了不少儿童来玩耍。春节期间，儿童带来的商业价值还在继续被放大，几乎成为商家必争之地。金源新燕莎MALL、朝阳大悦城等多个商场都推出了与家庭相关的活动，儿童商品也有较大折扣。

　　虽然儿童业态蕴育了很大商机，但也面临人手不足的尴尬。一位购物中心负责人坦言，自己曾遇到过品牌因人手不足春节期间没有工作人员留守的情况，这一点在儿童业态中更为明显。出于安全考虑，儿童业态的员工在培训前不能上岗。为了保证商场的正常运营，商场只能让品牌商通过额外补助的方式挽留员工。