为进一步提高窗口服务水平，帮助营业人员开展压力与情绪管理，提升身心健康素质，荣成供电公司举办了营销窗口人员礼仪及心理健康知识培训，营销部副主任刘春明亲自授课，来自公司系统营业窗口35名服务人员参加了培训。
上午9点，荣成供电公司为大家详细讲解营业窗口人员职业着装、仪容仪表、接待礼仪、服务用语等标准化服务礼仪基本知识，并按照省公司《供电服务规范礼仪专业展示》要求，组织窗口人员对站姿、坐姿、表情、眼神等服务细节进行演示和互动训练，整个培训通过讲解、示范、训练和多媒体演示，对参训人员进行现场模拟训练，使全体学员充分感受体验式服务规范的分享、启示和快乐。
近年来，随着荣成供电公司规范化、标准化、精益化工作的深入开展，工作强度不断加大，各项指标的进位赶超和严格考核制度让一些员工有了精神压力、思想包袱，特别是营业窗口工作人员，还常常要承受客户的不理解和刁难，这种“内忧外患”让一些员工情绪低迷甚至产生抑郁心理，严重影响了工作和身心健康。
如何正确应对压力，让心理承受能力变得更强大?如何合理调适自身排解负面情绪。下午2点30分，荣成公司营销部通过多媒体演示，生动详细阐述了心理健康的重要性和保证心理健康的有效途径，以及人的心理因素对安全生产的影响，引导大家正确认识道理、分析心理，合理调适自身，正确应对压力，培养良好的自我意识和健康心态，做到快乐工作、健康生活。
两堂讲座内容丰富、生动形象、寓意深刻、耳目一新、贴近实际，对提高公司窗口人员的服务技能、自我心理调节能力和心理健康水平，具有很强的理论性和指导性。
培训结束后，该公司营销部要求全体学员学以致用，始终保持健康心理、阳光心态，积极面对工作中的各种问题，化压力为动力，以良好的状态投入工作和生活，增强主动服务意识，充分展现国家电网“你用电•我用心”服务理念，为广大客户提供更方便、更快捷、更贴心、更优质的服务，促进公司和谐健康发展。
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