所有的目标和方向确定后,对于员工的现场激励的设计也是非常重要的点,除了总目标的达成奖之外,在关键时间段和时间点也可以设置奖励之外的现场激励,如:针对造场开出的第一单,进行奖励,针对重点时间段完成任务的导购,进行奖励,针对超过昨日最大单记录的导购,进行奖励等触手可得的心动大奖,通过总奖励和分奖励的有效配合使用,大大提升了员工的销售热情,起到了很好的现场激励作用。
【第一步】就是要吸引顾客入店。
BUT HOW?
怎么吸引呢?
Step1:第一招【高效的发DM单】
发DM单的目的是把顾客吸引进店,所以,单纯的把单子塞给顾客,是没有任何效果的,所以发放DM单的工作,绝对不能交给临时工去做,没有任何效果和意义。
正确的方法是:
1.针对目标顾客去发:不是每个人都发,而是对目标客户有针对性的发,步履匆匆的顾客没必要发,意向客户重点发,尤其是拿着购物袋的顾客重点发;
2.发单子的同时用简洁的语言告诉顾客活动信息,这一点非常重要,经过测试,告知信息的情况下,顾客的进店率达到80%,没有告知活动信息的顾客,进店率不足10%;
3.简明语言告知顾客最有吸引力的活动信息:“全场清仓3折起”,或者“持DM单到4楼送礼品,都是吸引顾客非常好的方法;
4.地上不要随意的散落我们发放的DM单,如果有的话一定要及时清理掉,不然降低我们DM单的含金量(尤其是持单子领礼品的DM单推广)。
Step2:第二招【顾客领取礼品的细节】
顾客领取礼品的核心目的,是让顾客现场成交,所以,在领礼品的环节非常重要的是,告知顾客我们的活动信息,引起顾客的兴趣并能在现场成交,但是实际工作中,导购对于这点的认识不足,很少给顾客去推荐活动信息,客观造成礼品的白白浪费;同时第二个目的是搜集顾客的手机信息,为下次的成交做好基础。
正确的方法是:
1. 邀请顾客在领取单上留下姓名和手机号码,储备未来的顾客数据库;
2. 告知顾客我们现在的活动信息,并且一定要诚挚的推荐顾客活动的内容和截止时间,邀请顾客去卖场上看一下,实测此时顾客的成交率可以达到50%左右,所以,安排登记资料的员工非常重要,能不能够通过语言引导顾客直至最后的成交,都非常的重要,建议针对这个岗位的员工做重点培训。
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