在各种行业和工作类型中，我们发现符合我们所谓生机勃勃的员工，其绩效比所有员工的整体绩效高出16%(据其经理所言)，并且职业倦怠率比他们的同侪低125%(据他们自己所言)。他们对组织的忠诚度高出32%，对自己工作的满意度高出46%。此外，他们的缺勤率低得多，看病的次数也少很多，这意味着为公司节省了医疗保健开支，并减少了工作时间的损失。

　　我们发现了生机勃勃的两大要素。首先是活力(vitality)：一种富有生气、激情四射和兴奋不已的感觉。充满活力的员工能够激发自己和他人的能量。通过让员工感到自己每天从事的工作很有意义，公司会产生巨大的活力。

　　第二个要素是学习(learning)：学到新的知识和技能而获得成长。学习能够赋予人们技术优势和专家地位。此外，学习还能够推动良性循环：正在培养自己能力的员工更有可能相信自己进一步成长的潜力。

　　两个要素共同发挥作用;缺了一个，另一个就不可能具有可持续性，甚至可能会损害绩效。例如，学习能够创造一时的动能;但是如果没有激情的话，学习就会导致倦怠。你会问：我将如何利用自己学到的东西?为什么我应该坚持做这份工作?而只有活力的话——即使你很享受工作带来的成就感——它也会慢慢消弭：如果工作不能给予你学习的机会，那你就只是不断地重复做同样的事情。

　　活力与学习的结合会造就既有工作成效又能想方设法成长的员工。他们的工作卓有成效，不仅因为他们成功地完成了公司今天期待他们做的事，也因为他们明白自己和企业前进的方向。简而言之，他们焕发着勃勃生机，而且他们所创造的能量会传染给他人。

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　　凡事多考虑下后果，不要一味的情绪说事。要知道你的不满和委屈会把事情弄的更糟糕，就事论事的讨论和分析问题才是最佳的方法。面对一件事，首先要学会冷静的分析前因、后果，总会有办法来克服。

　　心理换位，即站到对方的角度上想问题，与他人互换角色、位置。俗话说：“将心比心。”通过心理换位，充当别人的角色，来体会别人的情绪与思想，这样就有利于防止不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。当同事触犯自己时，我们也可以站在同事的角度想一想，可能就会觉得同事的行为情有可原。这样，不良情绪就会减弱，甚至消失了。

　　场合能决定一个人用什么态度来处理和面对问题，所以千万不要在正式场合激进的表现愤怒，否则会毫无回旋的余地。多利用非正式场合表达和沟通，让自己的形象不受损，还能维护上司的尊严。