提问：经贸公司职工 杨圣节

　　回答：市总工会法律服务中心公职律师 胡芳

　　杨圣节：我是一家经贸公司的员工，入职已经7年多，单位跟我订立的劳动合同截止日期为2018年12月31日。单位是私营企业，最近两年效益持续不好，每况愈下，我们听说公司近期可能要注销营业执照。请问：如果公司关张了我们这些职工怎么办?

　　胡芳：依据《公司法》的相关规定，公司在注销之前应当进行清算。清算时应支付职工的工资、社会保险费用和法定补偿金，这是公司注销的必经程序。另外，《劳动合同法》第四十四条规定，“有下列情形之一的，劳动合同终止：……(四)用人单位被依法宣告破产的;(五)用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的;……”用人单位出现上述法定情形而终止劳动合同的，依据《劳动合同法》第四十六条的规定，用人单位还需支付终止劳动合同的经济补偿。因此，你所在的公司如果要注销，在注销前公司应依法终止或解除与职工的劳动合同，并支付经济补偿金。

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　　判断对了对方的性格，我们就可以比较有信心的向对方介绍产品或服务。这是整个销售过程中最主要的环节。因此我们介绍业务是每一句话都要是对的，是经过深思熟虑提炼出来，不要有一句错误的话。如果出现错误的语言对方就不会信任你，你的销售行为也不会成功。在这个环节应该坚持的原则：

　　1、前三句话要把你的来意和产品或服务介绍给对方，要清楚，不要罗嗦。

　　2、介绍产品或服务的语言要适当润色，要有吸引力，语气要恰当加重，以引起对方的兴趣。如果以上两点处理不好，可能你还没有介绍完你的产品对方已经把电话挂断了。

　　3、在语言、语气、语调等方面尽可能的配合对方，争取创造一个良好的对话氛围。

　　4、在对方的专业领域沟通时如果感觉自己的知识和能力与对方有差距，要采用请教式的语气与对方沟通，进而熟悉对方的业务，为推销自己的产品或服务做好准备。从另一个方面讲，这样做也可以丰富自己的知识结构，下次遇到同类的客户就可以轻松处理了。

　　5、对于对你的产品或服务不太熟悉的客户，你可以采用专业的语气与其沟通，采用教诲式的沟通(要慎用)，用好了可以加强对方对你的信任，用不好容易引起对方的反感。

　　6、沟通过程要做到有礼、有节。

　　因为电话销售人员代表是他的公司------电话销售人员的语言就是公司的形象，电话销售人员的每一句话都体现了公司的实力和素质。不论对方是怎样的人和怎样的语言表达方式，电话销售人员都要控制好自己的情绪，做到有礼、有节。即使对方暂时不需要你的产品或服务，也要礼貌的让对方留下你的联系方式。在保留联系方式上我比较倾向与给对方发传真，这样便于客户保留，客户一旦想联系你，比较容易找到你的联系方式。其次也可以给对方发邮件，尽量不采用直接让客户记电话这种方式。

　　因为这样可能对方根本就没记，只是出于礼貌没有拒绝，还有可能是他记了，但没有认真保存，当想联系你的时候已经找不到当时的记录了。在留下联系方式后可以礼貌的挂断电话了。在挂断前要给客户说几句祝福的话，而且一定要等对方先挂断电话，电话销售人员再挂断。