服装店管理者要具备的几个能力

来源:2015/5/19 22:50:00分类:企业管理
金媛媛
22:50
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  洞察力包括,要了解当前的服装包括,色彩,款式,面料的流行趋势,要注意与时尚接轨,要有一定的时尚敏感度。其次还要了解市场,并做出一份准确而又完整的市场调查表,了解消费者的心理需求,从而有针对性的去进货,不该进什么,该进什么,心里都要有把握。

  对于一个服装店铺来讲,都会有应季畅销的商品和反季滞销的商品,这就需要管理者对应季商品或库存商品做出相应的活动策划,包括如何定价和促销,促销服饰需制定优惠活动,达到促销的目的。畅销服饰如何陈列,吸引顾客的眼球,从而增大顾客购买的几率。

  进货水平是最考验管理者能力的,进货时要基于多方面考虑,首先要做好前期的统计和预测,风险的评估。保证旺销产品的颜色、尺码的库存,考虑到供货的时滞,准确到件。

  不同定位的服饰,陈列在不同的位置。包括灯光、音乐、POP、价签、高度等等依据目标客户群的喜好进行陈列,细节决定成败。

  良好的沟通素养是导购的必备素养,同时作为服务行业,要懂得察言观色,养成良好的服务意识和习惯。礼貌微笑的面对你的每一位顾客,然后针对不同客户的偏好,推荐服装。要懂得适时服务,不多不少,这样更能让你的消费者舒服。

  每天整理各款各颜色各尺码的库存,就像如数家珍一样,对每款衣服的尺码颜色的数量都了然于心。做好库存管理是订货和促销的基础。

  每晚整理销售量、销售额、提成等。同时对当天的典型顾客有简要的分析和记录。对于业绩好的员工,要给与适当的奖励,同时也鼓励其他员工努力工作,有积极性去推荐商品。每周同事之间相互分享,共同提高销售绩效。

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  最让新手害怕的就是批发商在发货环节做手脚。

  去一级市场进货被骗,主要是在批发商配货的时候发生。

  版不对。批发商放一些不太好卖的版进去,替换买家下单的版;有的版是对的,但面料换成差的了;有的则拿往年的旧版来替换;更有甚者,发次品来充数。换版了,价格并不是都一样的,想想,批发商有可能给价钱更高的吗?

  色不对。版没给错,但颜色不对。

  码不对。版没给错,但码数不对。

  数量不对。少给一个版,那么另外的版本来是要一手的,结果有可能给到两手三手了。恶劣一点的批发商,不给够数的事也做得出来。

  进少量的货,都是一件一件验货后再打包的,但是量大就不好验了。实在是要验的话,会比较辛苦,而且不少衣服的码数要打开薄膜袋才能看到。所以,新手也要逐渐挑选一些讲信用的批发商来合作。

  跟批发商投诉,人家大不了说声“不好意思,太忙了”。你要是换货,好说话的批发商给你换,但运费由你来付,再说这一来一回的,最佳销售时机都错过了。你要退货,好说话的批发商给你退,但退钱基本没门,一般是等你下次来拿货时减数。如果批发商蛮不讲理,不给换更不给退,你也不能把他怎么样。


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