品牌内衣店铺业绩缓慢下滑;成本逐渐上涨利润却不断下滑;库存增大,管理也不好做;这时候,你一定对未来经营一片迷茫,生意到底该怎么做?作为一个内衣人,最想做的就是能卖出业绩,卖出货品,那么,到底该怎样才能卖出业绩呢,到底怎样才能使营业额上升呢?内衣店的经营导购该怎么做呢?
当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受,但却有许多老板常犯这忌讳。
即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。得到一点点小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。
不时创新,美化货品陈列,这是吸引顾客上门的秘诀之一。这会使店铺更富魅力,现今的商店应该转变“街店”态,成为人群聚集的“大众广场”。
货品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是门店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”,要记得留下顾客的地址。这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的门店却出奇多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。
守不二价,降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。
对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。先在小孩身上下功夫使他钦服,是永远有效的生意经。
常思考今日的损益,我就养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。当日就要结算清楚是否真正赚钱,今日的利润今日确实掌握。
得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家卖的就是最好。”店铺正如每人独特的脸孔,人们因为信任那张脸,喜爱那张脸,才会亲近光临。
精神饱满的工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。顾客不喜欢靠近无生气的店铺,要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高级商店才有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。
每天至少看一遍新闻广告,不知道顾客订购的新产品是什么,是销售人员的耻辱。现在已是信息化的时代,顾客对货品的了解甚至胜过导购,这点是身为营业员不得不警惕的。
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