营销是企业关注的永远话题。如果你看完这篇文章，我想问你，你会如何表述你的目标客户呢?他们是你想象的，还是真实的个体呢?没有给力的营销，在这样一个创新成本高、同质化竞争惨烈的市场，那么等待企业的就是……
那么我想问问，你们认为自己的营销有效吗?我听过很多企业，包括媒体都在向受众介绍他们的目标人群。你一定对这样的描述不会陌生，“我们的受众是年龄在13-25岁之间，喜欢视频游戏，有移动电话的人。”或者是“财富1000强的采购人”，再或者是“年龄在25-45岁之间喜欢徒步和攀岩的喜爱运动的消费者”。其实这些也只是他们的人口统计数据罢了，有多少企业真知道他们所谓的目标人群是怎样感受的?
这些描述也是我们在商学院的营销课上被提及的模版，但是这些确实一文不值，因为他们几乎不会为你做战略决定提供任何相关的信息。每年，无数的执行官和市场总监都会针对这些空泛描述的目标人群，认真撰写大量计划。但是每年他们都会头疼，为什么他们不能接触到他们的客户。
比如，你可以创建一个“客户个性”(一个典型客户的虚拟文件夹)，配以姓名和长相，帮助你的员工以更直接的方式联系你的目标群体。
在会上，他们不再必须在他们头脑中试着持有一个抽象的客户介绍，他们可以简单地问，“Sarah会如何想这个?”
在进行战略决策时，相信这个简单的变化会对公司在考虑他们的客户方法上，带来根本性的改变。
你的客户不是人口统计，也不是年龄范围。他们也不是工作头衔、地理区域或者收入范围。他们是真实的人。这句话看起来比较可笑，但很多公司就慢慢忘记了这个基本事实。
结果，很多企业会继续向他们的受众发出不那么带给人兴趣的信息，“喜欢视频游戏吗?你会喜欢某某公司。”“某某设计特别符合你积极的生活方式。”
与此同时，他们的客户只会转转眼球，当他们看见它的时候，他们知道当营销想做什么，他们会像你一样，继续前进。
如果你想和你的客户有真正的联系，那就停止那些小儿科的营销，开始认真理解他们真的是谁，他们真的怎么想，什么对他们真正重要。
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