零售实体店的命期到了?No，最近如果你常逛街，不会不知道一家叫名创优品的百货店：不到两年，全球开出1100家门店，今年预计营收保底50亿，冲刺60亿;计划到2020年开店6000家，其中一半在海外，营收破600亿。

　　叶国富2004年创立哎呀呀，2011年已在全国建店超过3000家，随着互联网冲击了实体店，他最熟识的生意也在2013年遭遇瓶颈。名创优品与传统零售商究竟有什么不同?

　　叶国富说，传统零售渠道过长、服务不够标准、价格虚高，名创优品“新”在什么地方：一是渠道的改变，名创优品全部直营。

　　拨通合作热线后了解到，投资一家名创优品店平均在200万元以上，投资人只管出钱，所有管理环节从头到尾由名创优品操盘。对投资人，名创优品采取按日结算返还，每天38%的销售额直接返还给投资人，让投资人不直接开店就有开店当老板的感觉。

　　名创优品广州物流中心。目前名创全球共有七大物流仓储中心：广州、常熟、武汉、成都、廊坊、沈阳、西安。新疆在建。

　　联合创始人叶国富，这位1977年出生的湖北小个子，一见面就暴露了他的“野心”：“今天全中国的线上流量已经被BAT拿走了，线下流量在哪里?就在我手里。目前名创优品一天进店人次接近500万，路过者更不计其数。”

　　“更重要的是，我的主流客群是18到28岁的年轻女性。”接着，他“口出狂言”：“为什么苏宁(编者注：指苏宁线下店)在我眼里一分钱价值都没有?第一，去苏宁买东西的人都是不相信互联网的人，顾客群老化;第二，苏宁店面不少开在商圈偏僻地段及高楼层，曝光率不高，不像名创优品都开在一流商圈的一流位置，让人逃都逃不掉;第三，苏宁卖的全是标准化产品，更容易被互联网颠覆。”

　　据叶国富称，虽然名创优品最高商品单价不超过50元，一些万达广场里的单店业绩排座次，第一优衣库，第二苹果，第三就是名创优品。

　　之后问他：“名创优品扩张这么凶，愿景是什么?”

　　思考几秒后，叶国富蹦出一句话：“解放一代年轻人。”

　　“现在年轻人生活压力很大，我们希望通过努力把物价降下来，好比过去10块钱能买一盒饭，现在10块钱能买两盒饭外加一个鸡蛋，年轻人幸福指数不就提高了吗?”

　　聊了三个钟头，叶国富提及最多的一家公司是优衣库，“你知道优衣库在日本叫什么吗?叫‘不要钱的衣服’，人家怎么做到的?”

　　叶国富说，未来企业要生存和发展，只有两条路可走：要么通过科技创新杀出一片蓝海，要么在保证一定品质前提下，为消费者提供超低的价格。

　　叶国富说：“好的线下实体店往往具备产品好、价格好、环境好、服务好这4大特点，比如海底捞、外婆家，都开在黄金旺铺，装修有情调，服务到位，菜品精致，还是大众价格，如果一家餐厅做到一流的环境、一流的服务、一流的产品和五流的价格，门口没有不排队的。我去外婆家吃饭，三菜一汤，40几块钱搞定，那么好的环境、那么好的服务，过去哪儿敢想?”

　　任何线下店如果能做到这‘四好’，都能吸引大量流量。叶国富说，名创优品的店面是国外设计师设计的，货架是给LV生产货架的工厂生产的，服务员很和善，从不劝购，最近，名创店里新上架了一款女士背心，标价25元，而同等质量相似款式的在其他商场却标价79元左右。

　　叶国富曾对雷军讲，名创优品的目标是，将产品卖到同行价格的三分之一，别人卖100我卖30，别人卖30我卖10块，不能比别人便宜三倍，对顾客的冲击力就不够，就无法让顾客尖叫。

　　他说自己最大的爱好是逛街——通常只逛不买。他发明了一个词：“顾客表情指数”：他经常在店里观察，一名顾客买完单到走出店门那五六步的面部表情，如果一边翻腾购物袋里的商品一边面露喜色，说明买的很爽，说明你的商业模式可行，如果面无表情或者面露难色，说明他对这次购物产生怀疑。

　　“商业成败的核心，就是在收银台到门口这5步距离消费者脸上的表情，顾客挑选商品伸手的那一刻，就决定一个企业的生死。”叶国富说，做企业其实没什么高深的理论，最本质的就是洞察和满足顾客。