白园
15:48
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“今年,森马电商的目标是销售额再翻一番”。森马电商运营总监张宏亮告诉记者,这是森马电商第5次参加天猫双11,也是准备最充分的一年。
据悉,截至10月31日0时,森马官方旗舰店预售成绩位居天猫男装全行业热卖店铺第一的位置,巴拉巴拉位于童装预售榜单第二名,两大核心品牌的发挥稳定。张宏亮分析今年森马电商的预付订单量达到了前4次双11的总和,结合9、10月份,以及各项预售数据,他推测森马电商今年的订单量大约可达到350万单。
按照森马的发货计划,这350万单包裹需在6天内全部发完,预计平均每天的发货数量大约60万单。为了保障消费者体验和发货效率,在与10多家物流商建立合作之外,森马电商还增加了3000多名作业员以及2000多名临时工来解决出货速度问题,同时也将联动森马直营店铺,在大促中进一步尝试O2O模式。
从2012年成立到2016年,这4年的时间里,森马电商逐渐地从原先的清理库存的渠道发展向O2O转型阶段。森马服饰董事长邱光和此前就曾对媒体表示,到2018年,电商板块将实现再造一个森马目标。今年森马电商定下了30亿元的年销售目标,而今年双11则承载着其中至少1/6的任务。
如今,电商已经从运营货品走向运营内容,由人产生内容,然后从中创造价值,而这也是森马电商运营的侧重点。“现在森马和巴拉两个品牌的会员人数达到了1200万,如果光在大促时去运营活跃基本不可能,这个工作要放在日常。”张宏亮介绍森马电商组建了专门的团队,通过举办活动、电话回访等各种方式,来跟踪消费者行为,逐渐构建立体的消费形象。当打标深度不断增加后,便更利于针对消费者的个性化要求,快速进行响应和服务。今年天猫双11中,森马和巴拉巴拉的新品和商场同款占到整体货品的60%左右。
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