消费者李先生致电12315中心，反映自己网购保暖内衣，网站宣传“降低血液黏稠度，增强人体免疫力，改善血脂代谢，降低胆固醇”。市工商局提醒消费者，要注重内衣的基础功能保暖性，对市场上销售的宣传如具有“自发热纤维”、“羊毛竹炭纤维”等特殊材质的内衣，建议通过成分标识了解服装真实成分。

　　实际李先生收货后发现服装为普通商品，无网站宣传功效，涉嫌虚假宣传，要求退货。经工商部门调解，对方已为消费者退货。选购时还是要更多地注重内衣面料的柔软舒适、重量轻、弹性好、保暖效果佳。因患有疾病而对材质有特殊要求的人群更要仔细甄选。不要相信内衣具有“改善血脂代谢，降低胆固醇”等治疗效果的宣传。

　　记者另悉，市工商局表示，11月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息16589件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉13252件，信件、互联网、上门来访等其它形式投诉3337件，接待消费者咨询33426人次，为消费者挽回经济损失902.36万元。应选购正规厂家生产的，具有一定口碑的商品。不是越贵的内衣材质和保暖性就一定越好，选购时还需理性，尽量选择性价比高的保暖内衣。

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　　中国内衣企业的营销渠道主要由以下几种：直营、代理、连锁加盟、网络、电视购物等，除了部分直营的企业外，大部分的企业都是采用代理和加盟渠道模式。但随着近年来经济环境的变化，代理加盟渠道受到的冲击越来越大，招工难、竞争激烈、租金上涨、成本上涨、利润下降等因素严重威胁者传统门店的生存。很多代理加盟渠道的内衣企业开始出现负增长。电子商务以及其他行业的冲击对行业的影响越来越大，众多的内衣企业面临巨大挑战和渠道转型。

　　随着互联网作为大众媒体正式被人们所认可，智能手机所代表的移动互联网也在不断蚕食传统媒体的市场份额。短短的一两年时间里，手机已经从单纯地接打电话、发短信的功能扩展成为一个多功能的综合智能终端设备。百度、阿里等互联网巨头都纷纷投入巨资，引入手机战略，目的就是为了争夺手机客户端。3G和智能手机的普及，让越来越多的消费者不用通过电脑也能随时了解新闻资讯和市场讯息，用户走到哪里，商户的打折优惠、本地资讯就送到哪里。“谁拥有了客户端，谁就拥有了未来”，未来消费者的竞争将主要体现在手机这个集传播和购买功能于一身的移动终端上。

　　移动互联网带来的信息传播方式的转变，各式各样的社交网络聚合了亿万人的力量，正在改变世界，他们不仅改变了人与人之间的沟通方式，也改变了媒体传播和市场营销的方式，移动互联网与传统行业的融合，将有效改善传统的经营和营销模式，提升消费者的体验，具有非常大的营销空间和想象力。

　　移动营销可以让内衣企业以手机或平板电脑等多种移动终端为渠道，通过短彩信、二维码、APP等各种移动应用，面向消费者进行精准高效推广，并凭借移动互联网先天具有的即时交互性、易于分享性、精准位置化服务的特色，为消费者提供实时、贴身、个性化的服务，实现企业营销价值的最大化。内衣企业应充分发挥门店、渠道及产品和服务的特性，将线上移动广告传播和线下的促销、体验、服务及其他传播活动结合，借助移动互联网的互动优势、社会化传播优势和精准定位优势，双线合作，打造电商+店商+移商+零售服务商的全渠道运营模式，共同提升移动营销的价值，只有这样，我们的内衣企业才能在竞争中继续保持领先优势。

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