最近后台有小伙伴询问服装店销售的每日工作流程，想想也很有必要，一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额，而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。

　　今天，就终端店铺的销售流程(以VIP管理为例)，看它是通过什么样的流程来实现客户稳定发展的。

　　关注点：公布排名、销售归总与分析、确定主推及目标、产品认知、服饰搭配、顾客归总与分析、顾客定向与邀约、顾客维护与拓展及备案、销售体悟与分享。

　　关键词：确定主推及目标、顾客定向与邀约、时间工作步骤内容备注。

　　1

　　9:00

　　『开背景音乐做卫生』

　　1、检查仪容仪表；

　　2、新货知会，已断码补齐提醒；

　　3、总结头天本店排名及全店排名及全店排名，预定今日销售目标；

　　4、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标；

　　5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标；

　　6、每人根据预备确定今天联络客户计划。简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。

　　2

　　9:30

　　『开背景音乐做卫生』

　　1、轻松优雅，避免强烈节奏

　　2、整理侧杆，仓库货架，换模特；

　　3、挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。

　　3

　　10:00-11:40

　　『正式营业』

　　1、确保迎宾到位；

　　2、复习顾客资料，打电话；

　　3、预约购衣，为预约客人准备衣服；

　　4、日常问候联络感情；

　　5；认真登记电话本；

　　6、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话；

　　7、新款试衣，搭配练习；

　　8、熟悉新款，找卖点，溶入原知原味套装，延续练习；

　　9、对原知原味不齐款找替代，熟悉搭配方法；

　　10、为新款套装找适合的人，并电话通知；

　　11、重质不重量，分组进行，指定专人做记录；

　　12、原已买套装没有配齐的客人再次通知。

　　4

　　11:40

　　『分批午餐』

　　5

　　13:30

　　『队列集中』

　　1、开午会总结昨日得知，顾客情况；

　　2、根据记录提醒顾客回访；

　　3、查看共同本共勉；

　　4、学习专业资料对员工表现，有表扬当场，有批评私下。

　　6

　　14:00

　　『服装展示』

　　新款及套装搭配展示，模特走步练习，各组大方展示。

　　7

　　14:30

　　『打电话』

　　1、顾客回访。

　　（1）针对问题，及时解决并认真做记录；

　　（2）对未能联络到的客人做记录，预定日期。

　　2、模拟销售，销售说辞专业化，提升说服力。

　　3、分组练习。

　　4、搭配练习，重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。搭配不同情景的不同组合。

　　8

　　16:00

　　『填写顾客资料』

　　1、对已购买的客人做基本的顾客资料；

　　2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客；

　　3、记货号，认识面料组，业务知识互问答，面料保养，洗涤方法，销售说辞。

　　9

　　18:00

　　『分批晚餐』

　　10

　　19:30

　　『写共同本』

　　1、当日问题(销售，搭配等等)；

　　2、当日心得体会每人必写。

　　11

　　22:00

　　『结束营业』

　　检查水电开关等，确认下班，离店前检查手袋。