在大多数人看来，快递应当是“门到门”的服务。然而，由于社区安全等限制条件，以及快递员配送时间紧等原因，在末端实际配送中，往往达不到“门到门”的服务标准。这就形成了困扰快递行业、市民以及物业的“最后100米”问题。