随着智能手机的普及，各路商家为消费者提供免费WiFi服务已经不再是新闻。全球最大的连锁咖啡店星巴克，曾一度以率先提供WiFi服务而自豪;华润万家苏州的几家门店于今年上半年引入了园内最领先的商业免费WiFi系统VTache，借此领大型连锁超市之先河。

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服务提供商们必须要进一步了解需求并不断创新。就韩国的案例而言，创新的成本并不高，只是将IT技术嵌入了营销与销售的过程。而基于先进的技术，如何将消费者的心理偏好、消费行为的研究转化为消费动力，则是零售商们需要进一步强化的。