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中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到网友对买特网的投诉称其收钱不发货。
以下为该网友的投诉内容：
2013年3月24日我在买特网买了六双鞋，订单编号：1014241457下单时间：2013-3-249:20:35订单状态：等待确认付款方式：支付宝已付金额：114.62。因以前在该网站买过很多次，没出现问题，正常下单后就通过支付宝直接付款到该网站的账上，到现在3天过去了，无人理睬，订单未确认亦无人处理，联系在线客服，无人值守，打网站的客服电话，却发现已停机，400的客服电话一直无法接通，我才知道这个网站似乎已经无人管理或者根本就成了诈骗工具。我在网站上留言亦无人搭理。投诉无门，只好找你们帮忙，希望能联系上该网站负责者，有货就发货，无货就请把款项沿路退回。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的。商家在这方面需要提高，以免引起消费者的担忧。
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