“四管”为根本,即管好“人” 、“店” 、“货” 、“账”。首先是管好“人”。
要直营店的主要管理层实行公司派人与就地选拔相结合,可推行任期制或轮换制。用人唯才是用,定期员工会议,落实岗位职责,制订销售计划,明确任务目标,狠抓技能培训,实施绩效考核,营造积极向上的和谐团队氛围,培养和激发员工的责任心、使命感和荣誉感,相互激励、相互竞争、相互监督,帮助员工规划未来职业愿景。
其次是管好“店”,要从店面选址开始,精心布置店面形象,货柜和装修要彰显品牌风格与品牌文化,塑造卓越的品牌形象,做好店面及货品陈列,保持店面清新、舒适、大气的购物环境,冬暖夏凉,整洁明亮,方能吸引客流和留住顾客。
同时要管好“货”,分类明码存放;卖场货品不杂乱,款式以色系陈列;流通货品不分散,集中有序调度。所有货品在计算机系统和财务软件上清晰可查,可以及时反馈销售信息,对畅销款、滞销款要做统计分析,对新上市的货品与过季商品、缺码短号货品、陈年老货要按类别陈列和销售。
最后是要管好“账”,从“数”上做文章,引进pos终端,做好每天、每周和每月的“进、销、存”账目报表,跟进各店铺回传数据的准确性、及时性,对每天销售数据与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因,定期实施盘点,做到“账、货、款”相符,公司要及时审核直营店的各项数据。
直营店管理是一个动态、系统的过程,只有建立起完善的运营保障体系,配以行之有效的绩效考核体制,同时加强对经营过程的有效监控,才能真正走出直营店经营的困惑。
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眼下,不少服装品牌逐渐向直营模式延伸,通过开设直营店,迅速占领销售制高点,赢得更多的市场占有率和更好的品牌知名度与美誉度。但直营店也是一把双刃剑,开得好,不仅可以增加销售业绩,推广品牌效应,而且能发展壮大合作队伍,但若开得不理想则损失巨大,将直接导致品牌连锁店一系列的不利影响,所以直营店科学、有效的管理,势在必行。
一、直营店能有效展示企业形象和品牌形象,积极扩大加盟合作。事实证明,直营店越成功,货品流通越快,资金回笼越快,品牌竞争力越强,加盟效率越高。
二、直营店创造直接利润来源,灵活销售商品,有效处理库存。
三、信息反馈源头,消费沟通平台。直营店反映的既有自身经营信息,也有消费市场的需求与合作信息,品牌商可依据这些信息在第一时间做出迅速调整,进一步发展壮大。
四、全国样板店面,规范经营示范店。直营店凭借其不可比拟的综合优势,为加盟店树立卓越的店务形象、良好的服务引导、规范的经营指南、科学的货品配比、有效的品牌维护,对品牌的全面推广和科学管理起到有效的示范作用。
五、员工培训基地,传播企业文化。直营店肩负终端员工现场实习与技能培训,企业经营理念与品牌文化有效传播的使命。
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