百丽的鞋子并非如名字那么靓丽，这鞋底也太不经踩了”，近日，娄底网友周女士讲述了自己购买名牌
网友投诉：新鞋才穿几次鞋底像锥子扎过
据周女士介绍，她于9月25日在娄底一大型百货大楼二楼的百丽专柜购买一双秋季新款
“只穿了几次，鞋底就全是沙子硌的一个个小洞，像‘马蜂窝’一样”，周女士说，她以前没有买过百丽的鞋子，是听同事介绍后，慕名去买的，“没想到第一次买百丽的鞋子，就遇到这样的问题”。
周女士称，鞋底的材质不是牛筋，而是软软的像泡沫一样的材料，用手就可以抠下一块，通过周女士传来的实物图片，可以看到鞋子前脚掌底确实有很多深浅大小不一的小洞眼，部分洞眼里还嵌有小砂子。购物票据图片则显示，开票时间为2011年9月25日。
“我去商场柜台找他们咨询，柜台服务人员称这种鞋子材质就这样，有硌洞是走路不小心造成的，要是不喜欢这种鞋底，自行去加一块前掌就行”，周女士称柜台工作人员的回复让很气愤，“四、五百块一双的鞋子，鞋底女么差，销售人员竟然还说‘不满意，就去消协投诉，电话是12315‘，没见过这样做生意的!”
百丽回应：网友所诉是特例按“三包”规定处理
10月19日，新百丽鞋业(深圳)有限公司长沙分公司客服中心工作人员王小姐称，按该网友提供的鞋子编号BKVJ9Y1DDU1查询得知，这款女鞋的鞋底是聚氨酯材料做成的，碰到硬物，会有痕迹。“此类鞋底使用年限为2年，且不能沾酸、碱、油，不能碰硬物”，王小姐称，“以前没有碰到过该网友反映的这种情况，“这应该是特例”。她建议周女士到质检部门进行质量鉴定，如有质量问题，可按照国家“三包”规定进行处理。
律师说法：若是质量问题可要求补偿
湖南人和人律师事务所专职律师蔡卫华表示，《产品质量法》、《消费者权利保护法》均有“包退、包换、包修”的“三包”规定，周女士所购百丽女鞋不足一月，出现烂底现象，可向百丽相关部门反映，要求进行鉴定。若是鞋子质量问题，百丽公司应按照国家“三包”规定进行处理，并给予一定补偿;若是周女士个人保管或使用原因造成鞋子烂底，百丽公司无需负责。
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