皮鞋修理漆皮面变成磨砂面索赔

来源:2014/4/22 8:32:00分类:
08:32
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  这里世界服装帽网的小编给大家介绍的是皮鞋进店修理,漆皮面变成磨砂面。



  市民张女士向记者反映,2月初将一双价值5000元的鞋子送至我爱我包奢侈品护理新中关分店护理,并修复右后跟内侧磨损。但鞋子修复后却由漆皮面变成了磨砂面。店家几次返厂修理,但是仍未能恢复原本光泽,称如果消费者不满意只能放弃修补。昨天,店家提出用1000元代金卡作为赔偿。


  “我是2月17日把鞋子送到了我爱我包护理店,当时要求贴前掌垫。店员说右侧鞋跟上面的几道划痕可以修补,我就同意了。”张女士称店员告诉她修补完不能达到像新的一样,会有细微的差别。“我理解,毕竟是修复,不是重新做,所以也没有说什么。”


  但在3月11日,张女士到店内取鞋时却发现鞋子的后跟到脚弓处已经被喷成了磨砂面,和鞋头的漆皮相差甚远。“完全是两只鞋,已经没有办法穿出去。”记者从她当时拍下的照片上看到,一只鞋子是闪亮的漆皮,另一只则是磨砂面没有光泽。“店家说是工厂的师傅手艺不精,要把鞋子拿回去返工,我同意了。谁知道返工了两次还是一样的结果。”张女士称鞋子才穿了半个月,做修复却花了两个月。“为了一双鞋跑了四五趟都没解决。”


  记者跟随张女士到我爱我包新中关分店。该店的负责人李女士表示,店方对张女士的鞋子做的处理是正常修复。“我们对她的鞋子已经尽力做了修复。因为漆皮本身的特质想要将划痕完全修复还保持光泽是不可能的。”李女士说:“如果你要不满意,我们就把鞋子之前做的修补都擦掉,把鞋子复原。”


  但此解决办法并不让张女士满意。张女士提出赔偿5000元,但店家拒绝了该要求。“我们在第二次返修时已经给了张女士900元代金券补偿。现在还要我们赔偿5000元,我们不能接受。你要是不满意就去工商部门反映吧。”随后张女士向海淀区工商部门反映。


  随后,记者就此情况致电我爱我包工厂店,工作人员表示,会见情况向相关领导反映再做回应。截至记者发稿时仍未得到答复。


  昨天晚上,张女士表示我爱我包新中关分店已经和她联系,愿以1000元代金券了结此事,张女士接受赔偿。

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